R: La empatía y la escucha atenta son cruciales. Puedes concentrarte en el mensaje de sus palabras y escuchar atentamente lo que quiere expresar y lo que necesita. Debes ser intuitivo para que, incluso sin palabras, puedas interpretar su lenguaje corporal y comprender sus sentimientos internos.
 
Para los pacientes de edad avanzada, podría ser muy difícil cambiar sus valores profundamente arraigados. En lugar de dar largas explicaciones, intenta tratarlos como lo harías al convencer a un niño. Es decir, acepta sus necesidades y déjalos disfrutar de cada día felizmente. Al cambiar un vendaje o recibir un tratamiento, debes tratar de usar palabras de elogio, aliento y positivismo para que los pacientes mayores sientan que su condición está mejorando, ya que es más importante reducir sus preocupaciones.
 
En cuanto a los pacientes jóvenes de escuela primaria o los preadolescentes, algunos de ellos pueden no comprender completamente su condición física, pero solo son conscientes de que están enfermos. En tales casos, puedes presentarles al Bodhisattva Avalokitesvara (Bodhisattva Guanyin) y decirles: "El Bodhisattva Avalokitesvara con mil manos y ojos es muy poderoso. El Bodhisattva Avalokitesvara es muy compasivo y responderá a cada oración y súplica. Si recitas el nombre del Bodhisattva Avalokitesvara, él vendrá a ayudarte". Puedes hacer todo lo posible para ofrecer tus bendiciones a los pacientes jóvenes de una manera positiva y alentadora.
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